来店客にもう一度来てもらう仕組みづくり。LINE公式アカウント、デジタル会員証、来店ガチャ、予約システムの活用法を、美容室・整骨院・飲食店・ジムなど業種別にまとめています。
リピート・顧客管理 店舗の予約システムの選び方｜無料〜月数千円で比較、失敗しない5つの基準と顧客管理への広げ方
「電話対応で施術の手が止まる」「予約の聞き間違いでダブルブッキングが起きた」「夜中に予約したいお客さまを取りこぼしている」。予約システムは、こうした店舗の悩みを解消する一番手軽な道具です。 無料のものから月数万円のものまで選択肢が多く、「ど...
リピート・顧客管理 店舗のLINE公式アカウント活用術｜友だち追加を増やし、ブロックされずに来店につなげる
LINE公式アカウントを作ったものの、「友だちが増えない」「配信してもブロックされる」「結局クーポンを送るだけになっている」という店舗は多いものです。 LINEは、日本でもっとも多くの人が毎日開くアプリです。店舗にとっては、お客さまのスマー...
リピート・顧客管理 リピーターを増やす方法｜割引より効く「また来る理由」のつくり方と、LINEで回す仕組み
新しいお客さまを1人連れてくる費用は、既存のお客さまにもう一度来てもらう費用の5倍と言われます。それでも多くの店が「新規集客」にお金と時間を使い、「二度目の来店」は成り行きに任せています。 この記事では、美容室・エステ・整骨院・飲食店・ジム...