ChatGPTに自分のお店のことを聞いてみたら、営業時間が違っていた、閉店したと言われた、別のお店と混同されていた。あるいは、近くのおすすめを聞いても、自分のお店の名前がまったく出てこない。AI検索が広がるにつれて、こうした経験をする店舗オーナーが増えています。
この記事では、AIがお店を紹介しない・間違って紹介する原因と、店舗側でできる対処法を解説します。
まずは現状を確かめる
次のような質問を、ChatGPT、GoogleのAIによる概要、Geminiなどで試してみましょう。
- 「（店名）ってどんなお店？」
- 「（店名）の営業時間と料金は？」
- 「〇〇駅の近くで、△△におすすめのお店は？」
答えの内容と、引用元として表示されたサイトをメモしておきます。どこの情報が使われているかが、対処のヒントになります。
よくある症状と原因
| 症状 | 考えられる原因 |
|---|---|
| 名前がまったく出てこない | ネット上にお店の情報が少ない、ホームページがない、情報が画像ばかりで文字が少ない |
| 営業時間や料金が古い | 古い情報が予約サイトやまとめサイトに残っている、ホームページが更新されていない |
| 閉店したと言われる | 移転前の住所の情報が残っている、Googleマップに閉業の情報がある |
| 別のお店と混同される | 店名が似たお店がある、店名や住所の表記がサイトごとにばらばら |
| 得意なことが正しく伝わらない | ホームページに「何が得意か」「誰に向いているか」が具体的に書かれていない |
店舗側でできる5つの対処法
1. Googleビジネスプロフィールを最新にする
営業時間、定休日、住所、電話番号、メニュー、属性を最新の状態にします。AIの多くは、地図の情報を重要な材料にしています。設定はMEO対策を自分でやる方法をご覧ください。
2. 古い情報が残っているサイトを直す
使っていない予約サイト、移転前の情報が載ったポータルサイト、昔のSNSアカウントなど、古い情報の出どころを探し、修正や削除を依頼します。自分で管理しているものは、すぐに更新しましょう。
3. 店名・住所・電話番号の表記をそろえる
すべての場所で同じ表記にすると、AIが「同じお店の情報だ」と判断しやすくなり、混同が減ります。
4. ホームページに正しい情報を文字で書く
営業時間、料金、メニュー、得意なこと、よくある質問を、画像ではなく文字で書きます。お店の公式サイトに正確な情報があることが、AIが参照する「正解」になります。
5. 口コミや外部の情報を増やす
Googleの口コミや、地域メディア・取引先のサイトでの紹介など、お店について書かれた情報が増えるほど、AIがお店を知る材料が増えます。
反映までの時間
AIの答えに反映されるまでの時間は、サービスによって異なります。Googleマップの情報は比較的早く反映されることがある一方、ホームページの内容が反映されるまでには数週間〜数か月かかることもあります。月に1回、同じ質問で確認を続けましょう。AI検索対策の全体像は店舗のAI検索対策で解説しています。
※ 当サイトを運営する合同会社SAiのサービス紹介です
お店のサイトが「AIに見つかる形」になっているか、15秒で診断できます。
合同会社SAiの「LLMOサイト」は、ホームページとブログを作り直し、ChatGPTやGoogleのAI検索に対応した形で整え、毎月測定して改善を続けるサービスです。整体院・整骨院・クリニック・ジム・飲食店など店舗での実績があります。初期費用0円・月額5万円（税別）〜、サーバー・ドメイン代込みです。
よくある質問
Q. AIの会社に直接、修正を依頼できますか？
サービスによっては、回答への評価やフィードバックを送る機能がありますが、それだけで確実に直るとは限りません。AIが参照する元の情報を正しくすることが、もっとも確実な対処法です。
Q. 小さなお店でもAIに紹介されるようになりますか？
なります。AIは店舗の規模より、質問の条件に合う具体的な情報があるかを重視する傾向があります。得意なことや対応できることを具体的に書いているお店は、小さくても紹介される可能性があります。
まとめ
AIがお店を紹介しない・間違えるときは、Googleマップを最新にし、古い情報の出どころを直し、表記をそろえ、ホームページに正しい情報を文字で書き、口コミや外部の情報を増やすことで改善できます。まずは今日、自分のお店についてAIに聞いてみるところから始めてください。
